خللی در مسیر خدمت رسانی به مشتریان بانک مسکن ایجاد نشد

به گزارش خبرگزاری تسنیم،  علی خورسندیان با اشاره به شرایط حساس کشور، خدمت رسانی بهنگام و با سرعت به مشتریان را از مباحث ضروری حال حاضر عنوان کرد و گفت: در این شرایط ارایه خدمات مورد نیاز به مشتریان در ایجاد آرامش و کاهش استرس و التهاب روانی ناشی از جنگ تحمیلی بسیار تاثیرگذار بوده است که در این راستا کارکنان بانک مسکن با سعه صدر و روحیه بالا توانستند به خوبی ایفای نقش کنند.

وی با قدردانی از همدلی و هم افزایی کارکنان بانک مسکن در این برهه زمانی ویژه و حساس افزود: از همکاری و تعامل تک تک همکارانم در شعب که صف مقدم ارایه خدمات به مشتریان هستند؛ قدردانی می‌کنم.

وی با تبیین مواردی در خصوص تقویت تعامل واحدهای صف و ستاد، ترمیم و بهبود فرایندهای انجام کارها و نیز ارتقای خدمات رسانی مطلوب و بهینه به مشتریان، تاکید کرد: تمامی مدیران و کارکنان بانک مسکن در صف و ستاد با یکدلی و تعهدی که در انجام امور محوله دارند؛ در هر شرایطی کنار مردم هستند و در خدمت‌رسانی به مشتریان عزیز لحظه‌ای درنگ و تعلل نمی کنند.

وی در جمع کارکنان فناوری اطلاعات بانک مسکن گفت: هریک از همکاران در بخش‌های مختلف بانک دارای نقش و وظیفه‌ای مهم هستند که در این میان نقش بخش فناوری جهت ایجاد امنیت و پایداری در سیستم های شعب در راستای خدمت رسانی به مشتریان متمایز از سایر بخش هاست.

وی تلاش خستگی ناپذیر همکاران بخش فناوری اطلاعات بانک مسکن را در بسترسازی لازم در راستای تداوم خدمت‌رسانی با کیفیت به مشتریان قابل ستایش عنوان و بر ارتقای مطلوب زیرساخت ها در راستای کسب رضایت مشتریان تاکید کرد.

مدیرعامل بانک مسکن همچنین با حضور در جمع همکاران پول رسان و بخش خزانه بانک مسکن در جریان روند پول رسانی به شعب در روزهای پرالتهاب جنگ تحمیلی قرار گرفت.

وی یکی از دغدغه های مهم مردم عزیز در شرایط حساس جنگ را دسترسی به پول نقد عنوان کرد و گفت: خوشبختانه با تلاش بی وقفه و جدیت همکاران پول رسان در تزریق پول نقد به شعب؛ با هیچگونه کمبودی در این بخش مواجه نبودیم که از این نظر تلاش همکاران این بخش قابل ستایش است.

 خورسندیان بیان کرد: پشتیبانی از شعب در جهت تزریق پول نقد و دسترسی مشتریان به پول نقد؛ تاثیر بسزایی در حفظ آرامش خاطر و اطمینان در مشتریان فراهم کرده بود.

انتهای پیام/